Teletrabajo seguro: abordar las necesidades de sus súper usuarios remotos

Trabajar desde casa (FMH) se ha convertido en la nueva normalidad para una gran parte de la fuerza laboral mundial, y se espera que continúe incluso cuando algunos equipos regresen a la oficina después de la pandemia de COVID-19. La mayoría de las empresas ya han descubierto cómo permitir que los empleados se conecten nuevamente a la información, las aplicaciones y los activos que necesitan para hacer su trabajo. Y como muchos otros, ahora trabajo desde mi oficina en casa reuniéndome remotamente con clientes y compañeros de trabajo, trabajando en proyectos y haciendo mis asuntos habituales. 

Satisfacer las necesidades de los súper usuarios

Debido a la naturaleza de mi trabajo: la cantidad de personas que necesito apoyar, la gran cantidad de interacciones diarias con los clientes, mi necesidad de acceder a grandes volúmenes de datos a menudo confidenciales y la necesidad de ejecutar constantemente aplicaciones que requieren mucho ancho de banda y servicios: superé rápidamente la funcionalidad proporcionada por la mayoría de las conexiones VPN tradicionales.

Si bien no me importa mucho el nombre, pertenezco a una categoría de trabajadores remotos conocidos como Superusuarios que tienen desafíos específicos para mantenerse al día en este nuevo paradigma de la FMH. Toda organización los tiene. Ya sean ejecutivos, gerentes de soporte técnico o procesadores de datos, todos estos usuarios tienen una cosa en común: necesitan un acceso más rápido, más confiable y más seguro a una amplia variedad de recursos, incluidas aplicaciones, datos y otros servicios, que sus otros trabajadores remotos

Las soluciones de la FMH para estos Súper Usuarios deben abordar dos cuestiones clave. Primero, deben proporcionar los niveles más altos de seguridad debido a la naturaleza sensible de sus trabajos y los datos a los que tienen acceso. Y en segundo lugar, deben proporcionar la mejor experiencia de usuario posible para los empleados, a pesar de que requieren una conectividad más consistente y potente con la nube y los activos de la oficina. En mi caso, entre otros requisitos, eso significa que necesito poder tener una teleconferencia limpia e ininterrumpida con los ejecutivos de un cliente clave, e incluso compartir mi pantalla, sin que haya un indicio de congestión o retraso o retraso de la aplicación.

El poder de SD-WAN

SD-WAN se  ajusta a la perfección cuando se trata de la experiencia del usuario. Proporciona gestión de ancho de banda, dirección de aplicaciones y optimización de conectividad para garantizar conexiones limpias incluso a través de Internet público. Y para algunas soluciones SD-WAN, también puede proporcionar seguridad totalmente integrada para garantizar que la información confidencial o confidencial permanezca privada y segura. Los usuarios de las soluciones SD-WAN pueden ejecutar aplicaciones intensivas en recursos como la transmisión de video, participar en el uso compartido de la pantalla durante las teleconferencias, usar un softphone con acceso completo a directorios corporativos combinados con encriptación de voz y datos, e incluso realizar procesamiento de datos sin comprometer la experiencia del usuario.

Para aquellos CISO que se preocupan por cómo los gerentes superiores podrán acceder de manera segura a información confidencial desde sus redes domésticas, una solución SD-WAN / NGFW doméstica es ideal. Si bien las VPN pueden proporcionar protección básica, el enfoque ideal es colocar a esos empleados detrás de un firewall para obtener la mejor seguridad posible. Pero solo si es asequible y manejable hacerlo.

Para los vicepresidentes de redes que desean asegurarse de que su fuerza de trabajo distribuida tenga una conectividad confiable con suficiente ancho de banda para hacer el trabajo, incluidos sus súper usuarios, una solución SD-WAN doméstica cumple con todos sus criterios.

Secure SD-WAN para oficinas domésticas

El desafío aquí es que la mayoría de las soluciones SD-WAN no fueron diseñadas para la oficina en casa. Su tamaño puede hacerlos difíciles de manejar, desplegarlos puede requerir un nivel significativo de habilidad técnica, y no tienen un precio para uso individual. Y aún más desafiante, pocos de ellos brindan la seguridad adecuada para garantizar que las aplicaciones críticas, los flujos de trabajo y las transacciones estén debidamente protegidas. 

En mi caso, he instalado una versión de escritorio de nuestro dispositivo FortiGate que incluye SD-WAN en mi oficina en casa. Debido a su aprovisionamiento remoto, fue una simple cuestión de enchufar algunos cables y el FortiGate luego llamó a su casa para obtener su configuración. También incluye un firewall de próxima generación que ejecuta exactamente el mismo sistema operativo que en las cajas empresariales para una pila completa de protección, pero en un factor de forma que se puede implementar de forma remota sin un técnico en el sitio. Y en mi caso, también se ha combinado con una solución WiFi para proporcionar conectividad inalámbrica segura como parte de la solución, lo que me permite moverme por mi casa mientras permanezco conectado.

Al aprovechar las capacidades SD-WAN integradas integradas en la solución FortiGate que tengo aquí en mi oficina en casa, he visto una mejora significativa en mi experiencia de usuario con aplicaciones remotas. Y aún mejor, cuando alguien está consumiendo el ancho de banda de mi red doméstica transmitiendo películas o jugando juegos en línea, su conexión LTE suplementaria puede aumentar automáticamente la capacidad y la confiabilidad cuando se requiere más ancho de banda.

El mundo esta cambiando. ¿Está lista su organización?

SD-WAN, y el último participante en la cartera de innovación digital, SASE, están revolucionando cómo y dónde las organizaciones y los usuarios realizan negocios. Debido a su capacidad para brindar un acceso robusto a todos los recursos críticos, incluidas las reuniones cara a cara en tiempo real con individuos o grupos, la ubicación física de los trabajadores es ahora una cuestión de preferencia y no de necesidad. Desplegadas de la manera correcta, estas soluciones también tienen en cuenta las diferentes necesidades de los usuarios y los niveles de acceso y conectividad, ya sea para usuarios básicos, usuarios avanzados o superusuarios.

Abordar esta nueva realidad requiere un enfoque integrado basado en la plataforma que pueda combinar recursos basados en la nube con dispositivos pequeños y de bajo costo para una conectividad dinámica y una pila completa de seguridad de nivel empresarial. Combinar tecnología con oportunidad es la definición de innovación digital. Y ahora, incluso el Súper Usuario que consume más recursos puede disfrutar de un verdadero entorno de trabajo en la oficina desde su hogar sin comprometer la seguridad o la experiencia del usuario.

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